蒼南縣龍港鎮(zhèn)海頭村的繆先生在情人節(jié)這天，特意到珠寶店選購一只鉑金手鐲以贈(zèng)佳人，原想以此博紅顏一笑，卻不料節(jié)外生枝，他選購的手鐲“鉑”金(PT)竟變臉為“鈀”金(PD)。別看才一個(gè)字母之差，繆先生為此與女友鬧出一場誤會(huì)，差點(diǎn)不可收拾。近日，經(jīng)蒼南縣工商局龍港分局工作人員調(diào)解，商家最終退還繆先生5800元購手鐲的錢。

　　情人節(jié)那天，繆先生來到蒼南縣龍港鎮(zhèn)某珠寶店，想為女朋友購買一只鉑金手鐲。由于繆先生不懂如何選購珠寶首飾，于是到商店柜臺詢問是否有鉑金手鐲出售。營業(yè)員作出了肯定的回答，并向繆先生推薦了一款價(jià)格為5800元的手鐲，繆先生欣然買下。

　　回去后，繆先生把手鐲送給女朋友，可繆先生的女朋友卻告訴他這手鐲并非“鉑”金，而是“鈀”金，鉑金每克400元，而鈀金每克200元，兩者的價(jià)格差一半。為此，繆先生的女朋友產(chǎn)生了誤會(huì)，兩人差點(diǎn)鬧得不可收拾。

　　次日，繆先生便到珠寶店找老板娘要求以補(bǔ)差價(jià)的形式更換成鉑金手鐲。然而，該店老板娘以鉑金手鐲已售完為由，拒不接受繆先生更換手鐲的要求，雙方爭執(zhí)不下，協(xié)商無果。無奈之下， 繆先生于2月22日前往龍港工商分局提出申訴，請求幫忙解決。

　　接到投訴后，龍港工商分局立即組織人員著手調(diào)查，繆先生認(rèn)為，自己是購鉑金手鐲，而該商店?duì)I業(yè)員明知鉑金手鐲已售完，還向他極力推薦鈀金手鐲，卻并未告知詳情，故意隱瞞事實(shí)，使得繆先生作出了錯(cuò)誤的決定，營業(yè)員侵犯了他的知情權(quán)，理應(yīng)給個(gè)說法。珠寶店老板娘解釋，繆先生當(dāng)時(shí)問的是“白金手鐲”，營業(yè)員認(rèn)為鈀金也是白金的一種，就向繆先生推薦了鈀金手鐲，況且鉑金的價(jià)格比鈀金的高出好幾倍，繆先生在付款時(shí)不可能會(huì)不知道買的是鈀金手鐲，現(xiàn)在鉑金手鐲已經(jīng)售完，珠寶店也沒有義務(wù)為繆先生更換手鐲。

　　經(jīng)12315工作人員調(diào)查，此次消費(fèi)糾紛責(zé)任在于該珠寶店，該店售貨前未盡向消費(fèi)者告知事宜，事后又百般推諉，珠寶店應(yīng)對此次消費(fèi)糾紛承擔(dān)責(zé)任。最后，經(jīng)該分局工作人員調(diào)解珠寶店同意退貨，返還繆先生購買鈀金手鐲的款項(xiàng)5800元。事后，該分局責(zé)令珠寶店進(jìn)行整改。

　　工商提醒

　　工商部門為此提醒廣大消費(fèi)者，選購珠寶金器等飾品應(yīng)注意：

　　第一，選購前應(yīng)先了解一些珠寶金器等商品的常識，掌握一些簡單識別技巧，有條件的可請專業(yè)人士一同選購。

　　第二，注意查看商品有無廠名、廠址、標(biāo)識、產(chǎn)地、商標(biāo)、名稱等，不要被促銷人員夸大其詞的口頭宣傳所迷惑。

　　第三，不要盲目沖動(dòng)、貪圖便宜，盡量選