室的負(fù)責(zé)人作客淘寶網(wǎng)，就網(wǎng)友維權(quán)問題一一作答。

　　網(wǎng)友“輝煌星空下”問：我在網(wǎng)上買到了假貨，怎么辦？

　　工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人：買到假貨，可以直接撥打提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營者(如淘寶網(wǎng))或者出售假貨的經(jīng)營者所在地的工商機(jī)關(guān)12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線；也可以向經(jīng)營者所在地的工商部門申訴舉報(bào)。

　　網(wǎng)友“荷塘月色115”問：如果我剛網(wǎng)購了產(chǎn)品，這個(gè)店就關(guān)閉了，我能否可得到賠償？

　　工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人：如果產(chǎn)品有問題或者產(chǎn)品有售后服務(wù)的，可以請(qǐng)求消保委或者工商部門處理。但是否賠償，需要賣家是否存在欺詐等事實(shí)。

　　網(wǎng)友“米奇唐老鴨”問：我發(fā)現(xiàn)有的網(wǎng)店開展店慶活動(dòng)，搞促銷并供獎(jiǎng)品，表述最終解釋權(quán)歸本店，這樣說合法嗎？

　　工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人答：我們認(rèn)為，商家的“最終解釋權(quán)”不具有當(dāng)然的法律約束力，根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，經(jīng)營者不得排除消費(fèi)者的解釋權(quán)利，否則屬于違法行為。