上海啟動(dòng)迎世博、講文明、樹(shù)新風(fēng)行動(dòng) |
發(fā)布日期:09-04-07 09:23:31 泉友社區(qū) 新聞來(lái)源:解放日?qǐng)?bào) 作者:談燕 |
昨天,本市窗口服務(wù)行業(yè)集中行動(dòng),開(kāi)展了首個(gè)“窗口服務(wù)日”行動(dòng)。 圖為在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng),空港服務(wù)人員正在為一位老人提供“愛(ài)心通道”服務(wù),為其辦理優(yōu)先乘機(jī)手續(xù)。 世博網(wǎng)4月6日消息:從今年4月至明年4月底,本市全面啟動(dòng)迎世博、講文明、樹(shù)新風(fēng)“三五”集中行動(dòng),即在每個(gè)月的5日、15日、25日分別設(shè)立“窗口服務(wù)日”、“環(huán)境清潔日”、“公共秩序日”。記者昨天從市迎世博600天行動(dòng)窗口服務(wù)指揮部了解到,在首個(gè)“窗口服務(wù)日”中,上海聚焦航空、鐵路、公路、水運(yùn),開(kāi)展集中行動(dòng),扮靚國(guó)內(nèi)外游客進(jìn)入上海的“四大門(mén)戶”。無(wú)論是機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭,還是社區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)街,各大窗口的志愿者們以貼心、周到的服務(wù),投入“微笑的城市,滿意的你”迎世博主題實(shí)踐活動(dòng)。 機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)站、公交站是展現(xiàn)上海形象的“一線窗口”,也是國(guó)內(nèi)外游客進(jìn)入上海的必經(jīng)門(mén)戶。為了讓游客在踏入各大“門(mén)戶”時(shí)能切實(shí)感受到“保障有力,運(yùn)行安全,流程合理,服務(wù)周到,秩序良好,環(huán)境優(yōu)美”的最佳服務(wù)體驗(yàn),各大門(mén)戶涉及的窗口單位紛紛行動(dòng)起來(lái)。昨天,浦東機(jī)場(chǎng)攜手海關(guān)、邊檢、檢驗(yàn)檢疫、航空公司等10多家駐場(chǎng)單位,聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)。近期,浦東機(jī)場(chǎng)在“愛(ài)心通道”(為無(wú)人陪伴的70歲以上老人、孕婦、殘障旅客免費(fèi)提供優(yōu)先乘機(jī)一條龍服務(wù))、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”(第一位被問(wèn)到的航站樓內(nèi)工作員工做到首問(wèn)負(fù)責(zé)立即給予應(yīng)答或引導(dǎo))等共建服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上,將聯(lián)合駐場(chǎng)單位陸續(xù)推出5項(xiàng)同創(chuàng)共建服務(wù)新項(xiàng)目,以真誠(chéng)服務(wù)旅客、真情奉獻(xiàn)世博。 大家共同行動(dòng),投身世博,以嫻熟的業(yè)務(wù)技能、真摯的人文關(guān)懷服務(wù)好每一位旅客。昨天,來(lái)自上海市交通運(yùn)輸和港口管理局機(jī)關(guān)和直屬單位的160余名志愿者,分布在全市2個(gè)客運(yùn)站和8條公交掃墓專線點(diǎn)為市民提供志愿服務(wù)。志愿者在現(xiàn)場(chǎng)維持站點(diǎn)秩序,提供咨詢服務(wù),倡導(dǎo)“文明出行,守序有禮”。在鐵路上海站,志愿者們?yōu)橥鶃?lái)旅客提供乘車出行、便民醫(yī)療、法制咨詢等服務(wù)。由于4月1日新的鐵路客運(yùn)時(shí)刻表變動(dòng)很大,為了讓旅客們盡快適應(yīng),不耽誤出行,上海站工作人員認(rèn)真解答旅客咨詢,還發(fā)放并介紹起世博版的動(dòng)車組時(shí)刻表。 據(jù)介紹,除了“四大門(mén)戶”的集中行動(dòng),本市各區(qū)縣、各服務(wù)行業(yè)還在社區(qū)開(kāi)展各類特色服務(wù),讓老百姓在家門(mén)口享受到健康咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通訊、物業(yè)維修等服務(wù)。 |