通過（T+D）延期交易炒金炒銀的投資者都知道，盈虧就在一念之間。然而，假如你在看準的點位下單買賣時，突然發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)失靈，無法完成下單指令，心里該是多么著急啊！3月1日至3月2日晚間，南京市民肖先生等一批投資者就遭遇了這么一次“堵單”事件。

　　急！下單交易竟系統(tǒng)失靈

　　據(jù)肖先生介紹，去年10月份，他在南京某股份制銀行開通白銀T+D業(yè)務(wù)。這半年來，他跟著朋友一起嘗試炒白銀。

　　今年3月1日晚上9點夜市交易時段開盤時，他下了一手委托，指望在次日交易時段操作。然而，3月2日下午3點左右，他對委托單進行交易時，系統(tǒng)總是顯示交易失敗，而這時距離收盤時間僅剩半個小時。

　　“3月1日當天，銀價波動極大，白銀T+D從每公斤7600元盤中跌至7000元附近，最高超過本金50%，隨時面臨爆倉風險。3月2日又是周五，恰逢周末休市，當日下午3點半之前無法完成交易，就要等到下個周一開市。”肖先生說，想到這些風險，他當時心急如焚。

　　氣！銀行稱是信號故障

　　發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)交易連續(xù)失敗后，肖先生趕忙撥打了該銀行全國統(tǒng)一客服電話。工作人員告訴他，3月2日上午8點他們已經(jīng)接到金交所通知，3月1日夜間幾家銀行系統(tǒng)與金交所系統(tǒng)連接的信號出現(xiàn)中斷，這一時段下單的客戶資金與合約被凍結(jié)，導致操作不了。這讓肖先生很氣憤：“銀行在接到金交所通知后，是否應(yīng)當?shù)谝粫r間通知客戶呢？他們以"為了避免給客戶造成恐慌，就沒有告知客戶"來搪塞我，太不負責任了！”

　　肖先生告訴記者，所幸自己當日只委托了一手，否則損失就大了。他表示，銀行系統(tǒng)失靈給他的投資交易帶來極大風險，希望銀行方面能并作出合理補償。

　　系統(tǒng)故障不屬不可抗拒因素

　　記者發(fā)現(xiàn)，3月1日-3月2日交易段，不止肖先生所在的銀行出現(xiàn)了這一系統(tǒng)問題，另有幾家銀行的客戶也遭遇了“堵單門”。

　　他們反映稱，在向銀行提出這一問題，并要求說明原因及作出賠償后，銀行往往以“這屬于不可抗拒因素”為由推卸責任。

　　上海錦天城律師事務(wù)所孫揚廣律師表示，對于這一“系統(tǒng)故障門”要區(qū)別對待，究竟是銀行的責任還是金交所的責任。不過，如果銀行在接到金交所通知時沒有及時向客戶披露，雖然沒有及時披露消息并不必然導致客戶損失，但也承擔一定的責任。同時，不可抗拒因素需要具備三個條件：不可預知、不可克服、不可避免，交易系統(tǒng)出現(xiàn)問題并不屬于不可抗拒因素，在這一案例中不能成為免責理由。