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愛迪爾:店務(wù)輸出 決勝終端
發(fā)布日期:09-07-10 09:26:56 泉友社區(qū) 新聞來(lái)源:深圳珠寶網(wǎng) 作者:
2009年初,為打造強(qiáng)勢(shì)終端,保證愛迪爾珠寶非凡品牌文化能在終端得到完全的貫徹執(zhí)行,愛迪爾珠寶特別成立終端運(yùn)營(yíng)部,組建店務(wù)輸出專員精英團(tuán)隊(duì)。短短半年時(shí)間,這一批新成長(zhǎng)起來(lái)的團(tuán)隊(duì),正活躍在愛迪爾珠寶各加盟網(wǎng)點(diǎn),為新開業(yè)的加盟伙伴植入愛迪爾體系,為“老店”存在的問題把脈開方,效果顯著。
  店務(wù)輸出  助力加盟伙伴
  6月30日,愛迪爾珠寶拉薩店隆重開業(yè)了。拉薩店的順利開業(yè),與愛迪爾珠寶店務(wù)輸出專員陳新星帶去的成套開業(yè)所需密不可分。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累和研究開發(fā),愛迪爾珠寶現(xiàn)已擁有一套完整的自有開店體系,內(nèi)容涵蓋了店面裝修、貨品陳列、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)、店鋪運(yùn)營(yíng)管理制度,員工薪資制定等一系列的開店所需。
  在愛迪爾珠寶拉薩店開業(yè)的前幾天,陳新星經(jīng)常與加盟伙伴等人一起奮戰(zhàn)到凌晨三、四點(diǎn)鐘跟進(jìn)店面裝修。此外,他根據(jù)拉薩市的具體情況,為加盟伙伴提出了許多有創(chuàng)建性的意見和建議,如員工薪資方案、員工激勵(lì)機(jī)制等,陳新星細(xì)致入微的指導(dǎo)和支持,讓加盟伙伴省心不少,也感動(dòng)不己。


愛迪爾珠寶新疆店在店務(wù)輸出專員孫慧穎的指導(dǎo)幫助下,整體形象得到很大的改觀

  現(xiàn)在,他仍繼續(xù)對(duì)開業(yè)幾天以來(lái)出現(xiàn)的一些新問題給予專業(yè)的指導(dǎo),并幫助加盟伙伴培養(yǎng)、推選出店長(zhǎng),待愛迪爾珠寶拉薩店平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)之后,他將返回深圳總部,再前往其它加盟網(wǎng)點(diǎn)為愛迪爾珠寶更多的加盟伙伴傾情服務(wù)。
  在陳新星為愛迪爾拉薩新店開業(yè)提供愛迪爾珠寶專業(yè)支持的同時(shí),同樣作為愛迪爾珠寶終端運(yùn)營(yíng)店務(wù)輸出專員的孫慧穎則在新疆烏魯木齊,為愛迪爾珠寶烏魯木齊“老店”輸出愛迪爾珠寶終端文化。


愛迪爾珠寶店務(wù)輸出專員王浩正在給加盟伙伴及導(dǎo)購(gòu)員做開業(yè)培訓(xùn)

  此前,愛迪爾珠寶終端店面監(jiān)督工作主要由市場(chǎng)拓展部片區(qū)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)跟蹤,而隨著愛迪爾珠寶加盟網(wǎng)店的不斷增加與片區(qū)范圍的持續(xù)拓展,許多加盟網(wǎng)店在整體形象雖基本符合愛迪爾珠寶第三代形象,但也有不少加盟網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)如新疆烏魯木齊店王冰所說的情況:“雖然之前我們也一直秉著公司的理念在經(jīng)營(yíng),但由于事物繁多,很多細(xì)節(jié)方面還是顧及不到。”
  愛迪爾珠寶店務(wù)輸出專員孫慧穎到了之后,針對(duì)“對(duì)愛迪爾品牌文化理解不到位,道具的陳列設(shè)計(jì)雖是公司統(tǒng)一制作的,但卻沒有擺放出更好的效果,也沒有充分利用公司提供的一些很好的資源如終端禮品庫(kù)等去促進(jìn)銷售……”等問題,與加盟伙伴及導(dǎo)購(gòu)員充分溝通,進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),同時(shí)親力親為地糾正道具陳列等方面的細(xì)節(jié)問題。
  兩周過去了,加盟伙伴王冰發(fā)現(xiàn),烏魯木齊店的店面管理、貨品陳列及貨品標(biāo)簽等情況都有了很大的改觀,“讓我很是省心!”王冰在肯定孫慧穎工作效果的同時(shí),也希望公司總部可以讓店務(wù)輸出專員延期返深,繼續(xù)為烏魯木齊店提供專業(yè)的指導(dǎo)和支持,以期對(duì)店面進(jìn)行階段性的調(diào)整,進(jìn)一步改善提升店鋪的形象。
  百里挑一  組建精英團(tuán)隊(duì)
  
2009年初,為打造愛迪爾珠寶強(qiáng)勢(shì)終端,確保愛迪爾珠寶非凡文化在終端的落地,愛迪爾珠寶公司特別成立終端運(yùn)營(yíng)部。隨后即組建了店務(wù)輸出專員精英團(tuán)隊(duì)。


愛迪爾珠寶終端店務(wù)輸出專員重要崗位特訓(xùn)營(yíng)

  4月,終端運(yùn)營(yíng)部集綜合培訓(xùn)部、人力資源部之力,在全國(guó)范圍內(nèi)招聘了70名店務(wù)輸出專員。同時(shí)抽調(diào)公司各部門核心人員進(jìn)行綜合培訓(xùn),對(duì)70名店務(wù)輸出專員進(jìn)行全方位的訓(xùn)練和培養(yǎng),經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)禮儀、行業(yè)知識(shí)、終端管理等課程的培訓(xùn)、考評(píng)。最終15名優(yōu)秀人才以14:3的比例留任店務(wù)輸出專員,他們的加入,為愛迪爾珠寶終端運(yùn)營(yíng)店務(wù)輸出工作的開展提供了人才保障。


嚴(yán)格的培訓(xùn)考核制度

百里挑一,組建精英團(tuán)隊(duì)

  5月16日,在愛迪爾珠寶第四屆總裁及銷售精英特訓(xùn)營(yíng)上,終端運(yùn)營(yíng)部店務(wù)輸出專員風(fēng)采展示,給加盟伙伴留下了深刻的印象,在回收的97份有效問卷調(diào)查中,有85%加盟伙伴表示有向公司總部提請(qǐng)店務(wù)輸出專員的需求。隨后,終端運(yùn)營(yíng)部陸續(xù)外派店務(wù)輸出專員,為加盟伙伴提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)性幫助。
  店務(wù)輸出專員風(fēng)采展示:


店務(wù)輸出專員任歡歡

店務(wù)輸出專員張燕

店務(wù)輸出專員孫慧穎

  如今,愛迪爾珠寶終端運(yùn)營(yíng)部店務(wù)輸出專員已漸漸嶄露頭角,并有望成為愛迪爾珠寶服務(wù)加盟伙伴的又一新名片。


店務(wù)輸出專員男士風(fēng)度

店務(wù)輸出專員女士風(fēng)采

  決勝終端  非凡文化先行
  
在終端決勝的今天,愛迪爾珠寶不遺余力、層層選拔,組建“店務(wù)輸出精英團(tuán)隊(duì)”,專門作為公司的力量充實(shí)到加盟伙伴第一前線,從實(shí)際出發(fā),和加盟伙伴一起推進(jìn)公司品牌發(fā)展。在公司總部與加盟伙伴中間架起一道有效的互通橋梁。
  這一支專業(yè)精、素質(zhì)高、綜合素養(yǎng)強(qiáng)的店務(wù)輸出團(tuán)隊(duì),為加盟伙伴不斷輸送公司總部的先進(jìn)管理理念、各項(xiàng)政策信息、支持和幫助加盟伙伴的發(fā)展,維護(hù)、加強(qiáng)公司和加盟伙伴的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同實(shí)現(xiàn)愛迪爾品牌的戰(zhàn)略發(fā)展。
  以優(yōu)秀為標(biāo)桿,以共贏為理念。作為公司推進(jìn)品牌主力軍的加盟伙伴團(tuán)隊(duì),公司每年不斷加大服務(wù)力度和資金投入

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