。他深知中午和傍晚馬路上車最多時便是顧客最需要麥當勞時。每到這時，他總和員工們一道親自站臺服務(wù)，接待顧客。有人說，貝爾是近年來餐飲業(yè)中惟一親自站柜臺的董事長。

　　各界對貝爾充滿信心

　　盡管坎塔盧波的突然去世使得部分地區(qū)的股市產(chǎn)生了波動，但麥當勞公司上下以及分析界對查理·貝爾的繼任仍顯得頗有信心。

　　加拿大皇家商業(yè)銀行旗下的全球市場公司分析師約翰·格拉斯評論道：“貝爾才43歲，因此有人會說他還年輕。但是對麥當勞的最高管理者來說，有很多事可以做，董事局主席或首席執(zhí)行官可以用不同的方式來履行他的職責�！�

　　貝爾從基層干起的經(jīng)歷也頗得華爾街分析人士好評。證券分析師迪安·哈斯克爾說：“查理·貝爾從零做起，是位了不起的執(zhí)行官。”

　　投資者對貝爾的信心源于他此前擔任數(shù)個海外市場負責人時的優(yōu)秀表現(xiàn)。在任歐洲市場負責人期間，麥當勞銷售額從瘋牛病帶來的沉重打擊中復蘇。

　　貝爾除了顯示出提高效率的才能外，還對餐館設(shè)計非常在行。在他出生和成長的澳大利亞，他創(chuàng)造了名為“麥咖啡”的咖啡店，為顧客提供了一個可以從容品嘗咖啡和小點心的地方。現(xiàn)在，麥咖啡已經(jīng)開到了澳大利亞以外的很多地方，大受歡迎。

　　繼承坎塔盧波的衣缽

　　正是貝爾在這些地區(qū)市場的優(yōu)秀表現(xiàn)使得坎塔盧波挑選他作為繼承人。麥當勞在一份聲明中稱，在過去的16個月當中，貝爾與坎塔盧波并肩在全球范圍內(nèi)重振麥當勞的業(yè)務(wù)。他是理想人選，他將繼續(xù)推行坎塔盧波的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

　　但是坎塔盧波的突然離去還是給貝爾留下了巨大的挑戰(zhàn)�？觳托袠I(yè)受到的批評日益增加，營養(yǎng)學家將美國肥胖人群增多歸咎于快餐。日益流行的健康理念使得消費者對快餐的好感不斷下降，麥當勞必須對此找出新的應對策略。同時，伴隨競爭對手的快速涌現(xiàn)，快餐行業(yè)已經(jīng)很難再取得高速增長，上調(diào)餐品價格的難度日益加大。

　　不管怎樣，坎塔盧波已經(jīng)為貝爾打下了牢固的發(fā)展基礎(chǔ)，在與坎塔盧波并肩作戰(zhàn)的16個月里，年輕人想必也會有相當?shù)氖斋@。

　　作為第一位認為連鎖擴張已經(jīng)成為“昨日神話故事”的麥當勞CEO，坎塔盧波在位期間大幅收縮了麥當勞連鎖店擴張的規(guī)模。市場人士認為：貝爾如果想有所作為，必須要堅持貫徹坎塔盧波的“收縮政策”。

　　繼承坎塔盧波的衣缽

　　正是貝爾在這些地區(qū)市場的優(yōu)秀表現(xiàn)使得坎塔盧波挑選他作為繼承人。麥當勞在一份聲明中稱，在過去的16個月當中，貝爾與坎塔盧波并肩在全球